Социальная аудитория и мониторинг для роста бизнеса

Каждый день клиенты делятся своими честными мнениями о брендах, продуктах и конкурентах на социальных платформах, форумах и сайтах обзоров. Понимание того, как захватывать и анализировать эти разговоры, имеет важное значение для защиты вашей репутации и выявления новых рыночных возможностей. Этот курс научит вас, как разработать и реализовать профессиональную стратегию социального прослушивания с нуля. Вы перейдете от простого отслеживания упоминаний к получению полезной бизнес-информации, которая поможет вам в разработке продуктов, обслуживании клиентов и проведении маркетинговых кампаний. Что вы узнаете: - Понять основные различия между социальным мониторингом и социальным прослушиванием - Настройка запросов отслеживания с использованием операторов булевого поиска для фильтрации шума - Анализ настроений по отношению к бренду и выявление новых тенденций в отрасли - Применять современные инструменты анализа настроений, основанные на искусственном интеллекте, и практики защиты данных - Создание отчетов, которые помогут руководствоваться продуктом, маркетингом и поддержкой - Управлять репутацией бренда и эффективно реагировать на отзывы клиентов Вы начнете с основных понятий и ключевой терминологии, прежде чем перейти к практическому проектированию стратегии, выбору инструментов и методам анализа данных. Письменные уроки помогут вам пройти через реальные сценарии, чтобы помочь вам построить надежную основу для прослушивания для любого бизнеса. Этот курс предназначен для начинающих, включая владельцев малых предприятий, начинающих специалистов по цифровому маркетингу и менеджеров по брендам. Не требуется предыдущий опыт работы с анализом социальных сетей. Начните читать сегодня, чтобы раскрыть силу клиентских разговоров и развивать свой бизнес.