Планирование и управление ресурсами службы поддержки Dynamics 365

Управление графиками обслуживания в различных местах расположения подразделений требует четкой координации и четкого понимания наличия ресурсов. Этот курс предоставляет всеобъемлющее руководство по настройке и оптимизации планирования обслуживания в Dynamics 365 Customer Service. Вы пройдете от понимания основных концепций планирования к настройке сложных требований к службе, управлению ресурсами и пониманию основного механизма планирования. Благодаря четким объяснениям и практическим письменным сценариям вы узнаете, как справиться с реальными проблемами планирования и подготовиться к целям экзамена на функциональную консультацию. Что вы узнаете: - Понимание основной терминологии планирования обслуживания и основных концепций системы - Настройка организационных ресурсов, объектов и параметров оборудования - Определение видов деятельности, правил отбора и требований к планированию - Внедрять современные унифицированные модели маршрутизации и основы оптимизации планирования ресурсов - Управление доступностью календаря, рабочего времени и закрытия службы - Устранение конфликтов в планировании и оптимизация использования ресурсов в различных местах Этот текстовый курс пошагово провождает вас через процесс настройки, начиная с базовой терминологии и настройкой ресурсов, а затем переходит к расширенным правилам планирования и современным рабочим процессам оптимизации. Вы будете практиковать применение этих концепций через письменные упражнения и сценарии, основанные на прогулках, предназначенных для создания практической оперативной уверенности. Этот курс предназначен для начинающих, начинающих функциональных консультантов и администраторов поддержки, которые хотят освоить планирование услуг в Dynamics 365. Не требуется предыдущего опыта работы с модулями планирования. Начните читать сегодня, чтобы оптимизировать операции по обслуживанию и освоить планирование Dynamics 365.