Дизайн обслуживания клиентов с Dynamics 365 Customer Insights

В современном цифровом мире для создания индивидуального опыта клиента необходимо единое представление о вашей аудитории. Этот текстовый курс научит вас, как использовать Dynamics 365 Customer Insights для преобразования разрозненных данных в профили клиентов, которые можно использовать. Вы пройдете путь от понимания основных концепций интеграции данных до разработки автоматизированных, высокоперсонализированных клиентских путешествий. Изучая четкие письменные объяснения и практические пошаговые конфигурации, вы приобретете навыки для создания сегментов, прогнозирования поведения клиентов и эффективного измерения вовлеченности. Вы узнаете: • Основы концепций и терминологии платформы данных о клиентах (CDP) • Объединение данных клиентов из разных источников в единый, целостный профиль • Настройка сегментов и показателей для отслеживания ключевых моделей поведения и показатели клиентов • Применение основанных на искусственном интеллекте прогнозных данных для прогнозирования потребностей клиентов и стоимости жизненного цикла • Дизайн • Установить базовые показатели конфиденциальности данных и управления согласием для обеспечения соблюдения требований. Курс начинается с основных терминов и основ ввода данных, а затем переходит к унификации профилей, сегментации и продвинутой организации поездок. Вы изучите четкие сценарии, которые демонстрируют, как превратить необработанные взаимодействия с клиентами в мощные маркетинговые контактные точки. Этот курс предназначен для начинающих, специалистов по маркетингу и начинающих аналитиков данных, которые хотят изучить Dynamics 365 Customer Insights без каких-либо предварительных технических предпосылок. Начните читать сегодня, чтобы раскрыть силу данных о клиентах и повысить свою маркетинговую стратегию.