Google Workspace-Problemlösung für den IT-Support

Wenn Kommunikationstools oder Zugriffsberechtigungen ausfallen, kann der Geschäftsbetrieb zum Erliegen kommen. Als Administrator ist es eine kritische Fähigkeit zu wissen, wie man diese technischen Störungen schnell identifiziert und behebt. Dieser textbasierte Kurs vermittelt Ihnen die Diagnose-Frameworks und die Schritt-für-Schritt-Methoden zur Fehlerbehebung, die zur Lösung häufiger Benutzer- und Systemprobleme erforderlich sind. Sie lernen: • Die Kernarchitektur von Workspace, Benutzerrollen und grundlegende Verwaltungskonzepte kennen. • Diagnostizieren Sie E-Mail-Zustellfehler, MX-Datensatzfehler und Spamfilterprobleme. • Lösen Sie Benutzerzugriffssperren, Passwortwiederherstellungssperre und Multi-Faktor-Authentifizierungssperren. • Fehlerbehebung bei Berechtigungen für die Dokumentenfreigabe und den Zugriff auf die Zusammenarbeit in Google Drive. • Analysieren Sie die Protokolle der Admin-Konsole und nutzen Sie Audit-Tools, um Systemfehler zu ermitteln. • Wenden Sie moderne Best Practices für die Sicherheit wie DKIM, SPF und DMARC an, um den E-Mail-Verkehr zu sichern. Sie lernen zunächst die grundlegenden Konzepte der Admin-Konsole kennen, bevor Sie sich praktischen Problemlösungsszenarien widmen. Durch klare schriftliche Erläuterungen und strukturierte Diagnose-Checklisten bauen Sie ein zuverlässiges Playbook für die tägliche Bearbeitung von IT-Support-Tickets auf. Dieser Kurs richtet sich an angehende IT-Support-Spezialisten, Junior-Systemadministratoren und Helpdesk-Profis, für die keine vorherige administrative Erfahrung erforderlich ist. Bauen Sie noch heute Ihr Toolkit zur Fehlerbehebung auf und halten Sie Ihr Team in Verbindung.