AWS Müşteri Etkileşimi ve Verimlilik Hizmetleri

Modern kuruluşlar, müşterilerle bağlantı kurmak ve uzaktan çalışan ekipleri verimli bir şekilde desteklemek için güvenilir, bulut tabanlı hizmetlere ihtiyaç duyar. Bu metin tabanlı kurs, iş verimliliğini artırmak ve müşteri etkileşimini kolaylaştırmak için tasarlanmış AWS hizmetleri aracılığıyla size rehberlik eder. Bulut tabanlı çağrı merkezlerini nasıl kuracağınızı, güvenli iş e-postasını nasıl yöneteceğinizi, uzaktan masaüstü uygulamalarını nasıl çalıştıracağınızı ve sorunsuz işbirliğini nasıl kolaylaştıracağınızı anlayacaksınız. Neler öğreneceksiniz: Bulut tabanlı iş verimliliği ve müşteri etkileşiminin temel kavramlarını anlamak; Ölçeklenebilir ve duyarlı bir bulut çağrı merkezi oluşturmak için Amazon Connect'i yapılandırmak; Güvenli, kurumsal düzeyde e-posta ve takvim yönetimi için Amazon WorkMail'i kurmak; Masaüstü uygulamalarını herhangi bir web tarayıcısına güvenli bir şekilde sunmak için Amazon AppStream'i dağıtmak; Yüksek kaliteli çevrimiçi toplantıları ve ekip işbirliğini desteklemek için Amazon Chime'ı uygulamak; Otomatik sohbet robotları ve çağrı merkezi analitiği gibi modern yapay zeka destekli özellikleri entegre etmek. Her hizmet için adım adım yazılı yapılandırmaları incelemeden önce temel tanımlar ve anahtar terminoloji ile başlayacaksınız. Materyal, ilk kurulumdan uzaktan çalışma araçlarının entegrasyonuna kadar mantıksal olarak ilerler. Bu kurs, iletişim altyapılarını modernize etmek isteyen yeni başlayanlar, BT yöneticileri ve iş profesyonelleri için tasarlanmıştır ve önceden bulut deneyimi gerektirmez. Kuruluşunuzun dijital çalışma alanını ve müşteri destek yeteneklerini dönüştürmek için okumaya bugün başlayın.