Fondamenti del Data Cloud per i team di vendita e assistenza

Nell'attuale panorama digitale, i dati dei clienti sono spesso sparsi su piattaforme disconnesse, con conseguente perdita di opportunità di vendita e esperienze di servizio non coerenti. Questo corso di solo testo ti guida attraverso i concetti fondamentali dell'unificazione dei dati, mostrandoti come collegare le attività di vendita e i punti di contatto del servizio in un unico profilo cliente coeso. Completando questo corso, capirai come creare una visione unificata del cliente e applicare approfondimenti basati sui dati per migliorare la soddisfazione del cliente ed aumentare i tassi di conversione delle vendite. Cosa imparerai: - Comprendere i principi fondamentali dell'armonizzazione dei dati e della risoluzione unificata dei profili - Collegare pipeline di vendita e cronologia dei servizi in un'unica visualizzazione del cliente - Applicare approfondimenti sui dati in tempo reale per personalizzare le interazioni con i clienti su più canali - Configurare le regole di base per l'ingestione dei dati per garantire la qualità e la conformità dei dati - Analizzare i punti di contatto con i clienti per identificare opportunità di cross-selling e up-seiling - Progetta flussi di lavoro basati sui dati che automatizzano le risposte ai servizi e le attività di vendita Questo corso inizia con concetti e terminologia fondamentali sui dati, rendendolo facile da seguire senza alcun background tecnico precedente.Poi progredirai attraverso scenari pratici che illustrano come i dati unificati risolvono le sfide di vendita e servizio del mondo reale. Questo corso è progettato per professionisti delle vendite, responsabili del servizio clienti e analisti aziendali che desiderano sfruttare i dati per ottenere risultati migliori per i clienti. Inizia a leggere oggi stesso per scoprire il potere dei dati unificati dei clienti.