أساسيات نظام Salesforce للإبلاغ ووضع لوحات المتابعة

يعد الإبلاغ الدقيق العمود الفقري لكل عملية تجارية ناجحة. وهذه الدورة تثريك من خلال عملية تنظيم المعلومات وإنشاء ملخصات بصرية تساعد الفرق على اتخاذ قرارات مستنيرة تستند إلى بيانات آنية. سوف تتقدم من فهم كيفية هيكلة البيانات إلى بناء لوحات تحكم متطورة ترصد الأداء التنظيمي. من خلال التركيز على جودة البيانات والإبلاغ المنهجي، سوف تكتسب المهارات اللازمة لتوفير رؤية واضحة وعالية المستوى في أنشطة المبيعات والخدمات. ماذا ستتعلم: - تحديد العناصر الشخصية والتبعيات الميدانية لتسجيل بيانات تجارية محددة. - تطبيق تقنيات تنقية البيانات وقواعد التحقق من صحتها للحفاظ على قاعدة بيانات سليمة. - بناء تقارير مخصصة لتتبع الحسابات والخدمات وإنتاجية الفريق. - تصميم لوحات تفاعلية تلخص المقاييس الرئيسية لأصحاب المصلحة. - فهم أساسيات Service Cloud لإدارة دعم العملاء وحل الحالات. - ممارسة سير العمل الحديث في مجال إدارة البيانات لتنفيذ مهام التتبع المتكررة آليا. تبدأ الدورة بالمصطلحات الأساسية ومفاهيم هندسة البيانات قبل الانتقال إلى شروح خطوة بخطوة مكتوبة لإنشاء التقارير وتصميم لوحة التحكم. ستتعلم من خلال قراءة السيناريوهات المفصلة والممارسة مع الشفرة المقدمة ومقتطفات التثبيت. هذه الدورة مصممة للمبتدئين والمديرين الطامحين الذين يرغبون في التخصص في تحليل البيانات والإبلاغ ولا تحتاج إلى خبرة سابقة في المنصة. ابدأ ببناء مهاراتك في اتخاذ القرارات القائمة على البيانات اليوم.