公共サービスのための応用AI：市民からの問い合わせ対応

Romain Michel MC 認証済み受講者

★ 5 · 2025-11-27T11:41:52+00:00

Je travaille au guichet d'une administration et le volume de demandes citoyennes était devenu ingérable. Grâce à cette formation, je rédige maintenant des réponses officielles claires en une fraction du temps habituel. La partie sur le tri et la catégorisation des requêtes entrantes a complètement réorganisé ma façon de travailler. J'ai apprécié que tout soit expliqué depuis le début, sans jargon technique. Les modèles de réponses proposés sont directement réutilisables au quotidien. Les usagers reçoivent des réponses plus rapides et mieux formulées, et je termine mes journées beaucoup moins épuisé.

Maryam Abdullahi NG 認証済み受講者

★ 5 · 2025-05-26T11:46:43+00:00

Handling the daily flood of citizen inquiries was burning my team out, so I took this hoping for some relief. What I got was a complete system for sorting requests, drafting consistent official replies, and keeping the tone polite even under pressure. The walkthrough on processing repetitive inquiries in batches was the standout for me. Everything is taught from scratch, so even the less tech-savvy folks on my team picked it up fast. Response times in our office have dropped noticeably. I'd recommend it to anyone in public administration.