SMBs के लिए AI चैटबॉट्स के साथ ग्राहक सहायता को स्वचालित करना

ग्राहक सहायता का प्रबंधन तेजी से बढ़ते व्यवसाय पर हावी हो सकता है, जिससे धीमी प्रतिक्रिया समय और छूटे हुए अवसर मिलते हैं। AI चैटबॉट्स को लागू करने से आप अपनी टीम का विस्तार किए बिना नियमित प्रश्नों को स्वचालित कर सकते हैं और 24/7 सहायता प्रदान कर सकते हैं। यह कोर्स आपको AI-संचालित ग्राहक सेवा के मूल सिद्धांतों के माध्यम से मार्गदर्शन करता है। आप ऐसे चैटबॉट्स की योजना बनाना, बनाना और अनुकूलित करना सीखेंगे जो ग्राहक पूछताछ को कुशलतापूर्वक संभालते हैं, एक सुसंगत ब्रांड आवाज बनाए रखते हैं, और जटिल मुद्दों को मानव एजेंटों को सहजता से सौंपते हैं। आप क्या सीखेंगे: 1. संवादात्मक AI और प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण की मुख्य अवधारणाओं को समझें। 2. सामान्य ग्राहक पूछताछ को स्वचालित रूप से हल करने के लिए संरचित वार्तालाप प्रवाह डिजाइन करें। 3. अपने चैटबॉट की लय को अपनी ब्रांड पहचान से मिलाने के लिए बुनियादी प्रॉम्प्ट इंजीनियरिंग लागू करें। 4. जानें कि रिट्रीवल-ऑगमेंटेड जनरेशन पैटर्न चैटबॉट्स को सटीक व्यावसायिक डेटा तक पहुंचने में कैसे मदद करते हैं। 5. AI सहायकों से मानव सहायता कर्मचारियों को सहज हैंडऑफ़ प्रोटोकॉल लागू करें। 6. AI इंटरैक्शन में ग्राहक डेटा की सुरक्षा के लिए गोपनीयता और सुरक्षा सर्वोत्तम प्रथाओं को कॉन्फ़िगर करें। You will start by exploring essential terminology and foundational chatbot concepts before moving on to designing conversational paths. Finally, you will study real-world automation strategies and best practices for continuous chatbot optimization. यह कोर्स छोटे व्यवसाय के मालिकों, सहायता प्रबंधकों और ग्राहक सेवा पेशेवरों के लिए डिज़ाइन किया गया है जो AI स्वचालन के लिए नए हैं। किसी पूर्व प्रोग्रामिंग या तकनीकी पृष्ठभूमि की आवश्यकता नहीं है। कुशल AI सहायता के साथ अपने ग्राहक सहायता वर्कफ़्लो को बदलने के लिए आज ही पढ़ना शुरू करें।