カスタマーサポート向けAIチャットボットの構築 — LearnFlat

カスタマーサポート向けAIチャットボットの構築

応答を自動化し、ユーザーに即座に役立つサポートを提供するインテリジェントなボットの設計と構築を学びます。

4.0 (1) ⏱ 2時間48分 📚 28レッスン 🎧 音声版

このコースについて

顧客からの問い合わせに対応しきれていませんか?24時間365日稼働し、即座に役立つ回答を提供するアシスタントを想像してみてください。このコースは、カスタマーサポート用のAI搭載チャットボットを構築するための実践的なステップバイステップガイドです。 会話型AIの基本原則を学び、それを適用してユーザーの質問を理解し、正確で関連性の高い応答を提供できるボットを作成します。一般的な問い合わせを自動化することで、チームはより複雑な問題に集中できるようになり、全体的な顧客満足度を向上させることができます。 学習内容: - 自動化における大規模言語モデル(LLM)の基本とその役割を理解する。 - カスタマーサービスタスクのためにAIの動作を誘導するためのプロンプトエンジニアリング技術を学ぶ。 - よくある質問に対応できる機能的なチャットボットをゼロから構築する。 - カスタムナレッジベースにボットを接続し、具体的でコンテキストを考慮した回答を提供する。 - ユーザーとの複数ターンの対話を管理するための基本的な会話フローを実装する。 - チャットボットをウェブサイトやメッセージングサービスに統合するための基本原則を実践する。 このコースは、AI駆動型コミュニケーションの必須概念から始まり、チャットボットの構築と洗練のハンズオンプロセスへと進みます。スキルを定着させるために、基本的なコードとテキストベースの演習に取り組みます。 このコースは完全な初心者向けに設計されています。始めるにあたり、AIやプログラミングに関する事前の経験は必要ありません。 今日から、よりスマートなカスタマーサポートソリューションの構築を始めましょう。

得られるもの

  • 📜 修了証
    LinkedInプロフィールに追加
  • 💬 パーソナルAIチューター
    レッスンで詰まった?組み込みチューターにいつでも何でも聞いてみよう。
  • 🎧 音声版付き
    画面なしでもどこでも学べる
  • ♾️ 無期限アクセス
    いつでも再開可能、有効期限なし
  • 📱 スマホでもPCでも
    どこでもどんな端末でも
  • 💸 14日返金保証
    理由を聞きません
  • 短く要点だけ
    2時間48分の実践的な内容

レビュー (1)

Anouk van Dijk NL 認証済み受講者
★ 4 · 02.07.2026

Onze klantenservice liep over van dezelfde vragen, dus ik wilde leren hoe je daar een slimme bot voor bouwt. In deze cursus ontwierp ik stap voor stap een chatbot die veelgestelde vragen herkent en meteen een bruikbaar antwoord geeft, met nette doorverwijzing naar een mens als het te ingewikkeld wordt. Vooral het deel over het structureren van intents en het testen van gesprekken vond ik verhelderend. Ik had alleen graag iets meer gezien over het meten van prestaties na de lancering. Toch werkt mijn eerste bot al en raad ik het iedereen in support aan.

レビューを書く

送信後にサインインを求めます — 下書きは保存されます。

他の受講者はこれも

よくある質問

このコースを受けるには何が必要ですか? +

インターネットに接続したスマホかパソコンだけ。インストールも特別な機材も不要です。

支払い方法は? +

Stripe経由のカードで。カード情報は当社では保存せず、Stripeが安全に取り扱います。

返金できますか? +

はい — 14日以内なら理由を問わず全額返金。

いつまでアクセスできますか? +

ずっと。購入後はあなたのもの。いつでも見返せます。

修了証はもらえますか? +

はい。修了するとLinkedInプロフィールに追加できる修了証を受け取れます。

こんな分野の方に
テック デザイン 金融 マーケティング 医療 教育 ホスピタリティ 製造業