BPO 및 콜센터 경력 준비: 취업 및 성공

Bram de Vries NL

★ 5 · 2025-12-06T06:26:24+00:00

Ik solliciteerde voor het eerst bij een callcenter en wist niet wat me te wachten stond. De uitleg over klantgesprekken en de jargon uit de BPO-sector gaf me precies de zelfverzekerdheid die ik nodig had. Bij mijn sollicitatie merkte de recruiter meteen dat ik voorbereid was, en ik ben aangenomen.

Diego Peña CL 인증된 학습자

★ 5 · 2025-11-10T16:33:29+00:00

Trabajo en un call center desde hace dos años y sentía que estaba estancado, sin saber cómo crecer. Este curso me dio mucho más que técnica: entendí cómo manejar a clientes molestos sin perder la calma y cómo modular mi voz para sonar más empático. La parte sobre comunicación profesional y conocimiento del sector me sirvió para hablar con propiedad en mi evaluación de desempeño. Aprendí también sobre los procesos de BPO que antes ni conocía. Gracias a eso me ascendieron a un puesto de calidad. Lo recomiendo a cualquiera que quiera entrar o avanzar en este rubro.