Asas Pemasaran Pelanggan dan Pertumbuhan SaaS

Dalam perniagaan langganan dan perisian moden, pertumbuhan yang mampan didorong bukan sahaja oleh pemerolehan, tetapi dengan mengekalkan dan mengembangkan hubungan pelanggan sedia ada. Kursus berasaskan teks ini memperkenalkan anda kepada prinsip teras pemasaran yang berpusatkan pelanggan, menunjukkan cara pemasaran dan kejayaan pelanggan bekerjasama untuk memaksimumkan nilai sepanjang hayat dan sokongan pelanggan. Anda akan meneroka rangka kerja utama yang digunakan oleh pemimpin pertumbuhan untuk melibatkan pengguna sepanjang kitaran hayat mereka, mengubah pelanggan yang berpuas hati menjadi penyokong jenama, dan menyokong pengembangan hasil yang boleh diramal. Apa yang anda akan pelajari: - Memahami istilah dan metrik asas, termasuk Net Revenue Retention, kadar churn, dan nilai sepanjang hayat pelanggan - Belajar cara memetakan dan mengoptimumkan kitaran hayat pelanggan pasca-onboarding - Menyelaraskan inisiatif pemasaran secara langsung dengan matlamat kejayaan pelanggan dan penggunaan produk - Mereka bentuk program sokongan pelanggan, rujukan, dan referal yang berkesan - Meneroka aliran kerja komunikasi moden yang menggalakkan penglibatan produk dan peluang jualan silang - Menggunakan gelung maklum balas berasaskan data untuk menambah baik kepuasan pelanggan secara berterusan Kursus ini bermula dengan konsep asas dan definisi strategik sebelum beralih kepada rangka kerja praktikal untuk kempen kitaran hayat, strategi pengekalan, dan program sokongan. Direka untuk pemula, bakal pemasar pertumbuhan, dan profesional kejayaan pelanggan, panduan ini tidak memerlukan pengalaman kepimpinan pemasaran terdahulu. Mula membaca hari ini untuk menguasai asas pertumbuhan yang dipacu oleh pelanggan.