Grundlagen des Service Managements in Dynamics 365 Business Central

Viele Unternehmen sind auf effiziente Serviceprozesse angewiesen, um Kunden zu binden und Wachstum zu fördern. Es ist entscheidend zu verstehen, wie diese Prozesse innerhalb Ihres Geschäftssystems verwaltet werden. Dieser Kurs vermittelt Ihnen ein grundlegendes Verständnis des Service Management Moduls in Dynamics 365 Business Central, sodass Sie seine Funktionen konfigurieren und nutzen können, um Ihre Servicebereitstellung und Ihren Kundensupport zu optimieren. Was Sie lernen werden: * Verstehen der grundlegenden Service Management Konzepte und Terminologie in Business Central. * Konfigurieren Sie wesentliche Service Management-Einstellungen, einschließlich Service-Elemente, Verträge und Ressourcen. * Verwalten Sie Serviceaufträge, Dispatch-Ressourcen und verfolgen Sie Service-Aufgaben effizient. * Verarbeiten Sie Servicerechnungen und verwalten Sie Garantien innerhalb des Systems. * Anwenden von Best Practices für die Verwendung von Business Central Service Management zur Optimierung des Betriebs. * Interpretieren Sie grundlegende Service-Reporting-Daten, um die Leistung zu überwachen. * Üben Sie die Navigation in der Service Management-Oberfläche und die Ausführung allgemeiner Aufgaben. Der Kurs beginnt mit grundlegenden Konzepten und Systemnavigation, geht dann durch praktische Konfigurationsschritte und tägliche betriebliche Workflows. Sie lernen, den gesamten Lebenszyklus der Servicebereitstellung zu verwalten, von der ersten Einrichtung bis zur Berichterstattung. Dieser Kurs richtet sich an absolute Anfänger ohne Vorkenntnisse in Dynamics 365 Business Central oder Service Management Software. Es sind keine Voraussetzungen erforderlich. Bauen Sie noch heute Ihre Kenntnisse in Dynamics 365 Business Central Service Management aus.