Tiếp thị Inbound, Bán hàng và Dịch vụ Khách hàng với HubSpot

Thu hút và giữ chân khách hàng trong bối cảnh kỹ thuật số ngày nay đòi hỏi một cách tiếp cận thống nhất đối với tiếp thị, bán hàng và dịch vụ. Khóa học dựa trên văn bản này giới thiệu cho bạn các nguyên tắc cốt lõi của phương pháp inbound và cách áp dụng chúng vào thực tế. Bạn sẽ chuyển đổi từ cách tiếp cận truyền thống sang một mô hình hiện đại, lấy khách hàng làm trung tâm. Bằng cách hiểu cách điều chỉnh các nỗ lực tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ của bạn xoay quanh một CRM trung tâm, bạn sẽ được trang bị để xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững và thúc đẩy tăng trưởng bền vững. Những gì bạn sẽ học: Hiểu các nguyên tắc cơ bản của phương pháp inbound và mô hình flywheel; Tạo các chiến lược nội dung mục tiêu để thu hút, tương tác và làm hài lòng đối tượng của bạn; Tối ưu hóa quy trình bán hàng bằng cách sử dụng quản lý pipeline CRM và các nguyên tắc cơ bản về tự động hóa; Cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt thông qua hệ thống ticketing hiện đại và các vòng lặp phản hồi; Liên kết các nhóm tiếp thị, bán hàng và dịch vụ bằng cách sử dụng dữ liệu thống nhất và các khái niệm RevOps; Thực hành thiết lập các chiến dịch và quy trình làm việc cơ bản trong nền tảng HubSpot. Khóa học bắt đầu với các thuật ngữ chính và các khái niệm nền tảng của triết lý inbound. Sau đó, bạn sẽ tiến bộ qua các bài học văn bản có cấu trúc bao gồm tiếp thị nội dung, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, tối ưu hóa pipeline bán hàng và các chiến lược thành công của khách hàng. Khóa học này được thiết kế cho người mới bắt đầu, chủ doanh nghiệp nhỏ và các nhà tiếp thị kỹ thuật số đầy tham vọng muốn hiểu các chiến lược CRM và inbound hiện đại. Không yêu cầu kinh nghiệm trước về tự động hóa tiếp thị. Hãy bắt đầu đọc ngay hôm nay để thay đổi cách bạn thu hút, chốt giao dịch và làm hài lòng khách hàng của mình.