الدعم التقني لتكنولوجيا المعلومات وأسس البنية التحتية

يعد الدعم التقني العمود الفقري لأي عمل تجاري حديث، مما يضمن بقاء المستخدمين منتجين والنظم آمنة. وتوفر هذه الدورة طريقا واضحا لأي شخص يبحث عن دخول قطاع التكنولوجيا من خلال إتقان المبادئ الأساسية لنظم الكمبيوتر ومساعدة المستخدم. ستكتسب الخبرة اللازمة لتحديد المشاكل التقنية الشائعة وإصلاحها وحلها مع فهم البنية التحتية التي تدعم أماكن العمل اليوم. * فهم بنية معدات الحاسوب ونظم التشغيل والأجهزة الطرفية. * تطبيق خطوات منهجية لحل المشاكل من أجل حل مشاكل البرامجيات والاتصال. :: إتقان أساسيات الربط الشبكي، بما في ذلك عناوين بروتوكول الإنترنت، ونظام أسماء النطاقات، والتشكيل اللاسلكي. * ممارسة أفضل الممارسات الأمنية بما في ذلك مفاهيم الثقة الصفرية والتوثيق المتعدد العوامل. * تعلم إدارة الوثائق التقنية وسير العمل المهني في مجال إصدار التذاكر. :: فهم أساسيات الحوسبة السحابية وإدارة بيئة الدعم عن بعد. تبدأ الدورة بالمصطلحات الأساسية وتعاريف الأجهزة قبل الانتقال إلى إدارة نظام التشغيل العملي ومفاهيم الربط الشبكي المتقدمة. وهي مصممة للمبتدئين المطلقين دون أي خلفية تقنية سابقة أو درجة مطلوبة. اتخاذ الخطوة الأولى نحو حياة مهنية في دعم تكنولوجيا المعلومات.