Fundamentos de infraestructura y soporte técnico de TI

El soporte técnico es la columna vertebral de cualquier negocio moderno, asegurando que los usuarios se mantengan productivos y los sistemas permanezcan seguros.Este curso proporciona un camino claro para cualquier persona que desee ingresar al sector de la tecnología al dominar los principios básicos de los sistemas informáticos y la asistencia al usuario. Obtendrá la experiencia necesaria para identificar, solucionar y resolver problemas técnicos comunes mientras comprende la infraestructura que impulsa los lugares de trabajo actuales. * Comprender la arquitectura de hardware de computadora, sistemas operativos y dispositivos periféricos. * Aplicar pasos sistemáticos de solución de problemas para resolver problemas de software y conectividad. * Dominar los conceptos básicos de redes, incluyendo direccionamiento IP, DNS y configuración inalámbrica. * Practicar las mejores prácticas de seguridad, incluidos los conceptos de confianza cero y la autenticación multifactor. * Aprenda a administrar la documentación técnica y los flujos de trabajo de ticketing profesional. * Comprender los fundamentos de la computación en la nube y la gestión del entorno de soporte remoto. El curso comienza con la terminología esencial y las definiciones de hardware antes de pasar a la gestión práctica del sistema operativo y los conceptos avanzados de redes.Está diseñado para principiantes absolutos sin antecedentes técnicos previos o título requerido.Da el primer paso hacia una carrera profesional en soporte de TI.