Dasar-Dasar Dukungan Teknis TI dan Infrastruktur

Dukungan teknis adalah tulang punggung setiap bisnis modern, memastikan pengguna tetap produktif dan sistem tetap aman. Kursus ini menyediakan jalur yang jelas bagi siapa pun yang ingin memasuki sektor teknologi dengan menguasai prinsip-prinsip inti sistem komputer dan bantuan pengguna. Anda akan memperoleh keahlian yang dibutuhkan untuk mengidentifikasi, memecahkan masalah, dan menyelesaikan masalah teknis umum sambil memahami infrastruktur yang mendukung tempat kerja saat ini. * Memahami arsitektur perangkat keras komputer, sistem operasi, dan perangkat periferal. * Menerapkan langkah-langkah pemecahan masalah sistematis untuk menyelesaikan masalah perangkat lunak dan konektivitas. * Menguasai dasar-dasar jaringan, termasuk pengalamatan IP, DNS, dan konfigurasi nirkabel. * Mempraktikkan praktik terbaik keamanan termasuk konsep zero-trust dan otentikasi multi-faktor. * Mempelajari cara mengelola dokumentasi teknis dan alur kerja tiket profesional. * Memahami dasar-dasar komputasi awan dan manajemen lingkungan dukungan jarak jauh. Kursus dimulai dengan terminologi penting dan definisi perangkat keras sebelum beralih ke manajemen sistem operasi praktis dan konsep jaringan tingkat lanjut. Kursus ini dirancang untuk pemula tanpa latar belakang teknis atau gelar sebelumnya. Ambil langkah pertama menuju karier profesional di bidang dukungan TI.