Suporte Técnico e Fundamentos de Infraestrutura de TI

O suporte técnico é a espinha dorsal de qualquer negócio moderno, garantindo que os usuários permaneçam produtivos e os sistemas permaneçam seguros.Este curso fornece um caminho claro para quem deseja entrar no setor de tecnologia, dominando os princípios básicos dos sistemas de computador e assistência ao usuário. Você obterá a experiência necessária para identificar, solucionar e resolver problemas técnicos comuns, enquanto compreende a infraestrutura que alimenta os locais de trabalho atuais. * Entenda a arquitetura de hardware do computador, sistemas operacionais e dispositivos periféricos. * Aplicar etapas sistemáticas de solução de problemas para resolver problemas de software e conectividade. * Noções básicas de rede mestre, incluindo endereçamento IP, DNS e configuração sem fio. * Pratique as melhores práticas de segurança, incluindo conceitos de zero-confiança e autenticação multifator. * Aprenda a gerenciar documentação técnica e fluxos de trabalho de emissão de bilhetes profissionais. * Entenda os fundamentos da computação em nuvem e o gerenciamento de ambiente de suporte remoto. O curso começa com terminologia e definições de hardware essenciais antes de passar para o gerenciamento prático do sistema operacional e conceitos avançados de rede.Ele é projetado para iniciantes absolutos sem experiência técnica prévia ou grau exigido.Dê o primeiro passo para uma carreira profissional em suporte de TI.