Müşteri Desteği Kalite Güvencesi için AI Agents — LearnFlat

Müşteri Desteği Kalite Güvencesi için AI Agents

Diyalogları özel kalite kontrol listelerine göre değerlendiren AI agents oluşturarak ekibinizin destek biletlerini inceleme şeklini dönüştürün.

5.0 (3) ⏱ 2 sa 30 dk 📚 25 ders

Bu kurs hakkında

Müşteri destek ekipleri her gün binlerce görüşmeyi yönetir, bu da manuel kalite güvencesini yavaş ve tutarsız hale getirir. İnceleme sürecini yapay zeka kullanarak otomatikleştirebilseydiniz ne olurdu? Bu kurs, özellikle destek QA için AI sistemleri tasarlama konusunda size rehberlik eder. Müşteri diyaloglarını nasıl işleyeceğinizi, derecelendirme kontrol listelerini nasıl uygulayacağınızı ve otomatik olarak yapılandırılmış, objektif geri bildirimleri nasıl oluşturacağınızı öğreneceksiniz. Neler öğreneceksiniz: • AI agents ve büyük dil modellerinin temel kavramlarını anlayın. • Destek konuşmalarını katı kalite kontrol listelerine göre değerlendirmek için etkili promptlar tasarlayın. • Değerlendirme sırasında şirket politikalarına atıfta bulunmak için temel retrieval-augmented generation (RAG) modellerini uygulayın. • Otomatik raporlama ve analitik için AI çıktılarını güvenilir formatlarda yapılandırın. • Temel niyetleri, tonu ve çözüm doğruluğunu ayıklamak için metin verilerini analiz etme pratiği yapın. Müfredat, prompt tasarımı ve diyalog analizi üzerine pratik, yazılı egzersizlere geçmeden önce temel AI terminolojisi ve temel kavramlarla başlar. Yeni başlayanlar, QA uzmanları ve destek yöneticileri için tasarlanan bu kurs, önceden programlama veya AI deneyimi gerektirmez. Kalite güvence iş akışınızı modernize etmek için bugün okumaya başlayın.

Ne elde edeceksin

  • 📜 Tamamlama sertifikası
    LinkedIn profilinize ekleyin
  • 💬 Kişisel AI öğretmeni
    Bir derste takıldın mı? Yerleşik öğretmenine istediğin zaman her şeyi sorabilirsin.
  • ♾️ Ömür boyu erişim
    İstediğin zaman dön, son kullanma tarihi yok
  • 📱 Telefon veya bilgisayar
    Her yerde, her cihazda
  • 💸 14 gün iade
    Sorgusuz
  • Kısa ve odaklı
    2 sa 30 dk pratik içerik

Yorumlar (3)

Chernet Mekonnen ET Doğrulanmış öğrenci
★ 5 · 3 Haziran 2026

Loved how it shows the agent flagging dialogs that miss our quality criteria automatically.

Elín Sveinsdóttir IS Doğrulanmış öğrenci
★ 5 · 2 Haziran 2026

Building an agent that scores support tickets against our own checklist completely changed how my team does QA.

Thomas Lambert BE Doğrulanmış öğrenci
★ 5 · 1 Haziran 2026

Je supervise une équipe de support et la relecture manuelle des tickets nous prenait un temps fou. Grâce à ce cours, j'ai pu construire un agent qui évalue chaque échange selon notre propre grille qualité, point par point. La méthode pour transformer une checklist interne en critères clairs pour l'IA est vraiment bien expliquée. On gagne en cohérence et les retours aux conseillers sont enfin objectifs. Un contenu très concret, je le recommande sans hésiter.

Yorum yaz

Gönderdikten sonra giriş yapmanı isteyeceğiz — taslağın kaydedilir.

Diğer öğrenciler şunları da aldı

Sık sorulanlar

Bu kursu almak için neye ihtiyacım var? +

Sadece internetli bir telefon veya bilgisayar yeterli. Kurulum yok, özel donanım yok.

Nasıl ödeme yapabilirim? +

Stripe üzerinden kartla. Kart bilgilerini saklamıyoruz — Stripe güvenli şekilde işliyor.

Para iadesi alabilir miyim? +

Evet — 14 gün içinde tam iade, sorgusuz.

Erişimim ne kadar sürer? +

Sonsuza dek. Bir kez satın aldığında, kurs senindir — istediğin zaman dönebilirsin.

Sertifika alacak mıyım? +

Evet. Tamamladığında, LinkedIn profiline ekleyebileceğin bir sertifika alırsın.

Şu sektörlerdeki öğrenenler için
Teknoloji Tasarım Finans Pazarlama Sağlık Eğitim Konaklama Üretim